Lívia França

Olá amigos,

sou Lívia, 21 anos, formanda de Administração da UNESA, também técnica em Publicidade e Propaganda pela FAETEC. Todas as minhas experiências até agora contam para a minha formação profissional, mas a experiência do Rondon remete a uma formação humana. Meu desejo é contribuir o máximo possível para desenvolver as ações dentro da minha área de atuação e também apoiar as ações dos meus colegas.

Ação 1:

Curso: Gestão e Atendimento

Carga Horária: 10 a 15 horas

Sugestão: 5 aulas de 2 a 3 horas cada.

Objetivos:

Gerir bem um negócio é o diferencial para qualquer empresa que esteja procurando sobreviver em meio ao mercado turbulento. A criação de uma empresa requer muitos cuidados, que são formalizados no Plano de Negócios. A informação sobre as técnicas que são necessárias para a implantação da qualidade no atendimento, vão muito além daquelas encontradas nos materiais direcionados aos donos de empresas, pois são informações que surgem a todo o tempo, e que não valerão muito mais do que a experiência de exercer um relacionamento sadio com os clientes. Analisar estes fatores e agir para desenvolver pessoas para desempenharem suas funções da melhor maneira possível é um desafio para a Gestão de Pessoas.

Proposta: Definir os conceitos e objetivos da implantação da Gestão, com foco em qualidade no atendimento ao cliente, planejamento do negócio e gestão estratégica em Recursos Humanos, e discorrer sobre os benefícios certamente trazidos para a organização. A metodologia a ser utilizada será por meio da instrução do assunto, bem como a apresentação dos princípios que regem a gestão da qualidade e exemplos práticos para a aplicação desse conceito, por exemplo, podemos abordar algumas técnicas de fidelização de clientes, ou ainda a importância de se manter informado sobre o nível de satisfação do cliente.

Público-alvo: Comerciantes em geral, servidores públicos ligados ao comércio, estudantes.

Justificativa: O município de Alto Alegre – RR, possui um setor comerciário com grande potencial de crescimento, porém há pouca consciência da necessidade de melhoria nos processos para alcançar o desenvolvimento e o crescimento efetivo da cidade e da região.

Informações necessárias: Nível de escolaridade do público alvo.

Recursos necessários: Data show, impressão e cópias das apostilas e materiais.

Ação 2

Proposta: Sensibilizar os produtores locais para criação e gestão de empreendimentos solidários, incentivando especialmente o cooperativismo e o associativismo.

Objetivo: Instrumentalizar a solidariedade através do crescimento econômico equilibrado e perfeitamente dividido como ocorre aos associados ou cooperados. Viabilizar através deste sistema de trabalho uma possibilidade de maior sucesso econômico para todas as partes envolvidas.

Público-alvo: Produtores locais, estudantes.

Justificativa: A atual metodologia de trabalho dos produtores de Alto Alegre se baseia no isolamento e trabalho autônomo, com intenção de orientar o gerenciamento desta produção e ainda implantar um novo método para incentivar o crescimento mútuo, desejamos implantar cooperativas.

Informações que precisamos:

Cenário de produção atual;

Produtos em potencial;

Receptividade dos produtores à essas novas políticas.

Recursos necessários: Comunicação e firmação de acordo entre as partes interessadas, apoio político, elo jurídico.